【訂單取消政策】

1. 以下單日起算24小時內，訂單狀態變更成已出貨前，可提出訂單取消申請。若因訂單變更，交期需重新確認。

【訂單取消流程說明】

【退貨政策】

1. 依據消費者保護法第十九條規定，提供消費者享有7日猶豫期之權益。猶豫期不等同於試用期。本公司出貨包裝皆使用包材保護商品，包裝過程全程錄影，提醒您，收到商品開箱時請全程錄影並確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤，以保障雙方權益。若您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
2. 依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7日猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。

【退貨辦理】

在您收到貨品後，請盡速確認您所訂購之商品，若因商品寄送錯誤、或可歸咎於本公司所致之商品毀損，我們將提供您退換貨的服務：

1. 若是商品本身因運送過程中導致瑕疵損壞，請直接向宅配人員反應，並請將此問題反應給本公司。為確保您的權益，拆封時，請全程錄影，如商品有問題請立即拍照並反應給本公司。
2. 若商品本身有瑕疵，請立即透過「會員→訂購紀錄→我要退換貨」，確認所要辦理換貨的訂單後，按下「我要退換貨」鈕填寫聯絡表單，提出申請，會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速為您更換或退貨，若在您收到商品當日起算7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
3. 瑕疵品更換以更換同廠牌、同型號、同色、同尺寸為原則。商品享有7日猶豫期，在您收到商品當日起算，7 日內要求退換貨（以物流簽收單或郵戳為憑），在您退換貨之時，煩請務必事先透過訂單系統申請退貨，並告知基本退貨資料（姓名／電話／地址／電子郵件／訂單編號／訂單商品／退貨原因），依申請次日起1個工作天內（工作天並不包含例假日及國定假日）將與您聯繫退貨事宜，請勿未經同意自行寄回商品。宅配人員取件完成後，請保留物流單據，以利日後查詢。

【退貨條件】

1. 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益。建議您妥善保存寄送外包裝至猶豫期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
2. 申請退貨翌日起算7個工作天內，商品須寄回本公司進行退貨審核作業，若10個工作天內本公司未收到商品，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
3. 下述情形不予以退貨
   (1) 退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
   (2) 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
   (3) 特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
   (4) 因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
   (5) 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
   (6) 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
   (7) 特殊規格商品不可退換貨，特殊規格商品包括但不限於訂製品、特殊品、期貨品。
   (8) 須保持原廠外箱包裝（即商品本身外盒），請勿直接在原廠外箱包裝塗改或是黏貼。
4. 商品未拆封若於7日猶豫期內，因個人因素要求退換貨，欲退換之商品，須保持寄達時商品原貌（包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等），予以妥善包裝後，待客服人員退貨審核完成，請自行將商品寄回本公司。商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔，其中包含原寄送運費、退貨回收運費等金額。

【退貨流程】

請至「會員→訂購紀錄→我要退換貨」，確認所要辦理退貨的訂單後，按下「我要退換貨」鈕填寫聯絡表單，網路客服人員則將為您辦理相關事宜。
提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單置入於原外包裝箱內並將商品回復原狀，待本公司審核該筆退貨申請後，請自行聯繫貨運將貨物寄回本公司並保留物流單據至收到退款為止，以利後續退貨作業。

本公司於收到退貨商品檢查確認無誤之次日起，約需14個工作天完成退款流程，如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原訂之14個工作天。

1. 使用信用卡一次付清／信用卡分期支付的會員：款項將退刷於原信用卡，如退刷作業期間已跨信用卡結帳日，由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同，當您辦理退貨而尚在處理流程中時，可能會有需先支付訂單款項後，方收到退貨款項之情形，具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊，請洽詢原發卡銀行。
2. 使用超商代碼、超商條碼、超商取貨付款、ATM櫃員機、網路ATM支付的會員：請提供退款帳號資訊（銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名），款項將會退回您所提供的退款帳號，實際退款時間需依各家銀行作業天數為主，請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。

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